お問い合わせ

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お問い合わせについて

お問い合わせいただく前に

お問い合わせいただく前に、以下の情報をご確認ください。

Q&A(よくあるお問い合わせ)

ハッピーカード(たいらやメンバーズカード)の再発行はできますか。

店舗にご連絡の上(店舗・チラシ)、再発行手続きをとっていただきます。その際、再発行の手数料として100円を申し受けます。また、紛失されたカードのポイントは失効となり、再発行したカードへの引継ぎや合算はできかねますので、予めご了承くださいませ。

電子マネーは使えますか?

店舗によって、使用状況が異なります。使用可能な店舗では、楽天Edy、iD、交通系電子マネーの3種類がご使用頂けます。詳しくは、店舗にお問い合わせください。(店舗・チラシ)

欲しい商品があるのですが、取り寄せてもらえますか。

店頭に直接お電話いただくか(店舗・チラシ)、下記お問い合わせフォームより、商品名などをお知らせください。なお、ご要望に添えない場合がございます。恐れ入りますが予めご了承くださいますよう、お願い申し上げます。

個人情報について

個人情報保護方針

エコスグループは、個人情報の保護を社会的責務であると考え、皆様に安心して当社をご利用いただけるように、以下のとおり「個人情報保護方針」を定めました。

エコスグループは、個人情報保護に関する法令及びその他の規範を厳守し、小売業としてお客様やお取引先様など、ステークホルダーの信頼を得て、健全な地域社会の発展に資するため、次の通り個人情報保護方針を定め、これを実行致します。

1.
当社は、個人情報の取得、利用、提供、預託、目的外利用の防止を適正に実施し、特に個人情報の破棄に関しては万全を期すとともにそのための措置を講じます。
2.
個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針、その他の規範を常に最新状態に維持するとともに、これを遵守致します。
3.
個人情報の漏洩 、滅失、き損等の防止及び是正するため、適正な安全対策を講じます。
4.
個人情報に関する苦情及び相談等の問い合わせに応じるとともに、適切かつ迅速な対応に努めます。
5.
個人情報保護に関するマネジメントシステムを確立し、実行し、維持し、継続的改善に努めます。

制定日:2004年11月1日
改訂日: 2009年12月19日

個人情報に関するお問い合わせ窓口
電話:042-546-3711

*ステークホルダー(Stake-holder)とは、お客様をはじめ、従業員、株主、投資家、お取引先、金融機関、行政機関、地域社会など「企業の経営活動に係わるあらゆる利害関係者の方々」を指しています。

プライバシーポリシー

エコスグループは、個人情報の取扱について細心の注意を払うとともに、その重要性を認識し、法令順守及び安全な取扱の維持向上を図ります。またお客様から頂いたご意見・ご要望などは、事業活動を行う上で大変貴重な財産であるとの認識にもとづき、大切に取り扱います。

(1)個人情報の取得・利用について

当社は適法かつ公正な手段により、お客様の個人情報を取得・利用いたします。また、取得しました個人情報については利用目的(インターネットショッピング、お客様からのお問い合わせ等に対する対応などや、従業員の募集・採用、人事・労務管理業務等のため及び業務上の連絡のため)の範囲内で利用させて頂くこととし、それ以外の目的では利用いたしません。

(2)個人情報の管理について

当社は、お客様の個人情報を取扱う管理責任者を置き、お客様の個人情報に関する法令・業界ガイドライン・社内規程などを遵守するとともに、お客様の個人情報の取扱について細心の注意を払います。お客様の個人情報は、正確かつ最新の状態に保ち、お客様の個人情報への不正アクセス・紛失・破壊・改ざん・漏洩などが起こらないように、適切な管理を実施いたします。

(3)個人情報の第三者への提供について

当社は、お客様の個人情報を保護するために、お客様の個人情報を適切に管理し、以下のいずれかに該当する場合を除き、第三者に開示いたしません。
・本人の同意がある場合
・その他、法律にもとづき提供が義務づけられるなど正当な理由がある場合

(4)開示等について

当社が保有している個人情報について、利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去および第三者提供の停止のお申し出に対しては合理的な範囲で、すみやかに対応いたします。開示等のご請求の具体的な手続きにつきましては、「個人情報に関するお問い合わせ窓口」までお問い合わせください。

(5)個人情報保護方針の公開

本方針は、当社ウェブサイト等に掲載することによりいつでも閲覧可能な状態にします。

(6)従業員教育の強化

個人情報保護に関する学習教材を作成し、全従業員(派遣社員、パートタイマー、アルバイトを含む)に配布するとともに、必要な教育を継続的に実施します。

(7)業務委託先への預託について

お客様の個人情報を業務委託先に預託する場合も厳格に管理します。また、業務委託契約を締結する際には、業務委託先としての適格性を十分審査するとともに、契約書の内容についても個人情報の保護に配慮します。

(8)個人情報を与えることの任意性及び当該情報を与えなかった場合に本人に生じる結果について

当社では業務遂行上必要最低限の個人情報の提供を依頼しているため、必要とされる個人情報を提供いただけない場合、ご要望にお応えすることが出来ない場合がございます。

(9)本人が容易に認識できない方法による個人情報の取得について

当社のホームページではクッキーを用いる等により、本人が容易に認識できない方法による個人情報の取得は行っておりません。

・お問い合わせ頂きましたお客様の個人情報は、個人情報保護方針に則り対応させていただきます。
・当社によるE メールでの回答は、お客様個人宛にお送りするものです。一部または全部を転載、または二次利用することはご遠慮ください。
・携帯電話へのメールアドレスの回答を希望される場合は、ドメイン指定等を一時的に解除してください。
・頂いたメールの内容によっては、お返事を差し上げられない場合や、お時間がかかる場合がございます。予めご了承頂ますよう、お願い申し上げます。

以上に同意の上、下記よりご連絡ください。

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